Exclusão de dados
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Minha Cria a qualquer momento, sem precisar justificar. Quem cuida disso é a SATYA HUB LTDA..
Como pedir
Escreva para [email protected] com o assunto “Excluir meus dados”, do mesmo e-mail que você usou na compra. Só isso: não pedimos documento, foto nem qualquer outro dado pra confirmar. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Sua conta e o seu e-mail.
- O cadastro do bebê: nome, data de nascimento, alergias e se você faz BLW.
- As semanas de cardápio já geradas.
- As sessões abertas e os links de acesso pendentes.
O que fica, e por quê
O registro da compra (data, valor, meio de pagamento e identificador do pedido) continua guardado pelo prazo que a legislação fiscal exige, sem o cadastro do bebê ligado a ele. É obrigação legal de quem vende, e vale mesmo depois da exclusão da conta. O pagamento em si fica também com o Mercado Pago, sob a política de privacidade deles.
O seu CPF também fica, se a sua compra foi aprovada. Ele é guardado criptografado e serve a uma coisa só: emitir a nota fiscal de serviço da venda, que é obrigação legal de quem vende — a emissão automática ainda não está ativa e, quando passar a ser emitida, a nota sairá em seu nome e com o seu CPF. Por isso ele não é apagado a pedido enquanto durar o prazo fiscal — o direito de eliminação da LGPD não alcança o que outra lei manda guardar (art. 16, I). E uma vez emitida, a nota é um documento da Prefeitura de Campinas: ela não está no nosso banco e não temos como retirá-la de lá.
Se você não chegou a ter uma compra aprovada — gerou um PIX e não pagou, ou teve o cartão recusado —, o CPF que ficou guardado no pedido é apagado sozinho: na hora, se o pedido morreu, e em até 48 horas se ele apenas ficou sem pagamento. Você não precisa pedir nada. Quem abandona o checkout antes de pedir o pagamento nunca chega a ter CPF guardado aqui.
Se você só quer parar de receber e-mails
Não precisa excluir a conta. Todo e-mail que mandamos tem um link de descadastro no rodapé, e ele vale pra sempre. Os e-mails de acesso (o link de entrar) continuam chegando enquanto a conta existir, porque são eles que te deixam entrar no que você comprou.
Mais detalhes sobre quais dados existem e por quanto tempo estão na Política de Privacidade.